С понятием «брендбук» многие руководители и рядовые сотрудники компаний сталкиваются крайне редко, а некоторым и вовсе никогда не приходится употреблять это слово в профессиональном лексиконе. Однако важность его создания в современных условиях рынка переоценить крайне сложно.
К каким проблемам приводит отсутствие брендбука?
Казалось бы, руководитель позаботился обо всем: бренд построен, логотип работает, продажи растут, производство увеличивается, возникла необходимость расширения сети, появилась возможность выйти на новый уровень. И тут могут возникнуть следующие проблемы:
- При разработке новой рекламной кампании менеджеры не могут определить целевую аудиторию;
- На сувенирной продукции, изготовленной для партнеров, инвесторов и вип-клиентов, обнаружилось искажение логотипа или сотрудники типографии перепутали цвета фирменного стиля;
- Нарушается коммуникация с аудиторией и контрагентами из-за противоречивого понимания образа компании разными звеньями бизнеса;
- Новые сотрудники плохо воспринимают требования, связанные со спецификой бренда.
Что может стать эффективным решением каждой перечисленной выше проблемы? Правильный ответ – разработка брендбука.
Что такое брендбук?
В Википедии приведена максимально простая формулировка: это книга-путеводитель бренда. Если объяснять более сложными терминами, это высокоэффективный бизнес-инструмент, представляющий собой документ, в котором изложено подробное руководство по эксплуатации бренда компании.
Отметим, что при определении понятия мнения участников бизнес-процессов немного расходятся: владельцы компаний видят в брендбуке детальное руководство, регламентирующее порядок соблюдения политики и визуального стиля организации, а маркетологи - основополагающий, главный документ предприятия.
Что входит в брендбук?
Мы как опытные специалисты, не один год занимающиеся разработкой таких документов, подробно рассмотрим важные элементы брендбука, на примере компании "Премьер Зал":
- Платформа бренда. Это детальное описание миссии и ценности компании, ее роли на рынке, история и то, что она готова предлагать своим клиентам.
![Frame 98.png Frame 98.png](/upload/medialibrary/cf5/mg2d5cwk5xbosknmtnnz2j07h1b88kps.png)
![Frame 86.png Frame 86.png](/upload/medialibrary/ecf/oej724lh6fwfrhayggm28dzljmaqzloo.png)
![Frame 87.png Frame 87.png](/upload/medialibrary/060/he74zqf6z9ls37knozkkeh1gbg1sru4o.png)
- Фирменные шрифты – гарнитура, размеры, правила применения.
![Frame 89.png Frame 89.png](/upload/medialibrary/0cb/yrvzau47v4vqt2yjuop5kc3l2ks59tmt.png)
- Цветовая гамма компании.
![Frame 88.png Frame 88.png](/upload/medialibrary/3ea/q0tebmoiia1vxhz70l4aatxtvdwebxe8.png)
- Стилеобразующие элементы, дополняющие общую стилистическую картину. Здесь описывается фирменная графика и паттерн.
![Frame 90.png Frame 90.png](/upload/medialibrary/0e7/rl1dzw3nm77okrj0d75hfb94lnp81nd8.png)
- Деловая документация: бланки документов, визитки, конверты, фирменные ручки и папки и т.д.
![Frame 91.png Frame 91.png](/upload/medialibrary/ca4/1ao9fmig2nls5zisi4f9ybfk3vlyhfrd.png)
![Frame 92.png Frame 92.png](/upload/medialibrary/ee6/zj0809bpb1mwnd033mro4o3r35yimohz.png)
![Frame 93.png Frame 93.png](/upload/medialibrary/a0d/33i0wwxz7kp5a4a76w2pd7l18o3yn873.png)
- Фирменный мерч. Это понятие включает в себя все инструменты, помогающие повысить осведомленность о бренде. Сюда входит состав униформы работников, оформление бейджа и сувенирная продукция.
![Frame 94.png Frame 94.png](/upload/medialibrary/fad/w932x4kucoj2a3a0cob5m066p9g8y7fp.png)
![Frame 95.png Frame 95.png](/upload/medialibrary/12d/j9qb1qp05lwim0jpp8akmkzwsff767vh.png)
![Frame 105.png Frame 105.png](/upload/medialibrary/873/ey29msf0j22ixvaurefnx0g5sfgjk7od.png)
![Frame 106.png Frame 106.png](/upload/medialibrary/49f/nuodm7qwgcfnsbcl04bcti7f70qkjsjm.png)
- Стилеобразующие элементы экстерьера и интерьера. К первым относятся вывески, уличные указатели, график работы, к последним – таблички, ценники и указатели.
![Frame 96.png Frame 96.png](/upload/medialibrary/5b8/cixzcypumx7p9v0iqitb4cb8iirt333z.png)
![Frame 100.png Frame 100.png](/upload/medialibrary/57f/wjgrf8c39qd4p0u83uujotik1d9kj6q6.png)
![Frame 101.png Frame 101.png](/upload/medialibrary/1d0/0kfixemkf9crp3frjzhhzoz4dsg04n89.png)
![Frame 102.png Frame 102.png](/upload/medialibrary/f20/sq2f3nz8g1x93vo2vipf1u52mu8cwk24.png)
- Оформление электронных носителей: официальный сайт компании, ее странички в социальных сетях, макеты и шаблоны для презентаций или рассылок.
![Frame 103.png Frame 103.png](/upload/medialibrary/8d5/0fhb4fw6h185givtlj30ewz1zsn39kyp.png)
- Оформление служебных машин.
![Frame 107.png Frame 107.png](/upload/medialibrary/df8/q448d4hzlmr07nol8iw92wh8rmu11id3.png)
Говоря о том, что должно входить в брендбук, следует упомянуть такие важные разделы, как перечень используемых в профессиональной лексике терминов, примеры оформления носителей логотипа, описание целевой аудитории, стратегия продвижения, правила написания и произношения названия бренда, слоган организации, стандарты сервиса, сценарии общения с клиентами, руководство поведения при нестандартных ситуациях.
Говоря понятиями маркетинга, книга-путеводитель по брендбуку условно может быть разделена на несколько больших глав:
- Описание бренда на уровне смыслов;
- Гайдбук – раздел рекомендаций по взаимодействию компании с рекламщиками, типографиями и организациями, занимающимися изготовлением сувенирной продукции.
- Катбук – руководство по оформлению витрин, ценников, указателей, вывесок, фасадов и т.д.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что брендбук компании – важнейший документ и эффективный бизнес-инструмент, позволяющий быстро и четко решать поставленные задачи и исключать возможные финансовые потери при взаимодействии предприятия с партнерами, рекламными студиями, фрилансерами, а также во время внутрикорпоративного общения сотрудников разных отделов.
Этапы разработки брендбука и его стоимость
Нет смысла говорить о том, что такой объемный, охватывающий все аспекты использования бренда документ может подготовить один, далекий от маркетинга человек. Такие проекты – это целый мир, над созданием которого трудится большая группа маркетологов, креативщиков, дизайнеров, копирайтеров и верстальщиков. В «Z&G.Branding» вы можете заказать разработку брендбука или заказать консультацию в данном вопросе, т.к. наша компания располагает обширным штатом первоклассных специалистов всех необходимых направлений.
Многоэтапный путь разработки брендбука включает в себя следующие шаги:
- Аналитическая работа (мониторинг рынка, сбор информации о заказчике и его конкурентах).
- Разработка бренда и его платформы.
- Создание логотипа и корпоративного стиля. Обычно проектируется сразу несколько вариантов, часть которых в последствие будет отклонена.
- Вырисовка структуры будущего документа, составление технических заданий.
- Разработка дизайна брендбука.
- Объединение всех разделов единым фирменным стилем.
- Верстка.
- Печать.
Казалось бы, всего восемь лаконичных пунктов. Но за ними – колоссальный объем работ различной направленности от аналитики до верстки. В среднем цена на разработку качественного брендбука начинается от 100-150 тыс.руб. и выше. Предпринимателям необходимо понимать и тот факт, что по мере выполнения работы цена может измениться в большую сторону. Обусловлено это разными факторами: оперативность, внесение доп. позиций, привлечение специалистов более высокой квалификации и т.д.
После получения удовлетворяющего всем требованиям результата, следующим шагом на этом пути является обучение сотрудников фирмы применению брендбука в работе.