Маркетинговые исследования

заказать услугу

Информация – один из главнейших ресурсов для ведения бизнеса. Вовремя найти свободную нишу, предугадать шаги конкурентов – все это невозможно без знаний о ситуации на рынке.

Любой владелец или управляющий предприятия обязан владеть информацией о сильных и слабых сторонах своей компании и конкурентов. Это требуется для выбора правильной стратегии. Перед тем, как принимать важные решения, необходимо получить ответы на несколько других, не менее важных вопросов:

  • Кто основной потребитель одежды, продуктов питания, интернет-услуг и других продуктов, реализуемых компанией?
  • Почему продукт или марка востребованы или не востребованы на рынке?
  • Что делает бренд привлекательным для потребителей?
  • Где и как этот товар или услугу ищут потенциальные клиенты?

Ответы на эти и многие другие актуальные вопросы получают за счет проведения маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования

Что это такое?

Рыночный анализ — это четко систематизированный сбор и интерпретация информации следующего типа:

  • текущее состояние и тенденции изменения рыночной ситуации;
  • сведения о товарах конкурентов;
  • информация о потребителе;
  • исследование конкурентной среды для оценки конкурентоспособности;
  • изучение ценовых параметров;
  • исследования эффективности рекламы;
  • оценка узнаваемости бренда и пр.

Виды и методы маркетинговых исследований

Существует несколько классификаций таких исследований.

Прежде всего, исследования можно разделить на первичные и вторичные.

Первичные исследования – это та информация, что узнается напрямую у потребителя, например с помощью опросов или интервью.

Первичные исследования могут быть:

  • Качественные – представляют собой теоретическое видение вопроса. Помогают получить ответы на вопросы: зачем? почему? какой? каким образом?
  • Количественные – предоставляют данные, которые можно измерить в цифрах.
  • Комбинированные – исследования, в которых используются достоинства как качественных, так и количественных методов.

Вторичные исследования опираются на информацию, полученную самыми разными способами. Для этого используют внешние и внутренние источники.

Внутренние источники – это финансовые отчеты по деятельности вашей фирмы, отчеты о продажах, беседы с сотрудниками и другая корпоративная документация.

К внешним источникам относятся СМИ, публикации различных исследовательских и консалтинговых компаний, материалы конкурентов, а также вся найденная информация по интересующей теме.

Исследования можно разделить по объекту исследования.

Исследования рынка посвящены изучению различных аспектов той среды, где развивается компания. В рамках этих исследований можно получить данные о конкурентах, экономических тенденциях, структуре рынка, политическом влиянии и технологических новинках, а также множестве других факторов, оказывающих влияние на рынок.

Исследования продукта позволяют узнать больше о предлагаемом товаре или услуге. Иногда какая-то мелочь мешает удачному продвижению продукта.

Например, компания Z&G.Branding проводила исследования перед рестайлингом упаковки сахара. Оказалось, что данная марка сахара находится на втором месте по узнаваемости, а значит, значительные изменения в упаковке только снизят узнаваемость продукта, а вместе с ней и продажи. Вместе с тем нам удалось выявить, что для потребителей очень важна надпись «Краснодарский» на упаковке, а у нашего клиента она была выполнена в очень витиеватой и плохочитаемой манере. В соответствии с полученной информацией мы изменили надпись на более заметную и понятную, оставив общий стиль упаковки неизменным. Такое решение позволило укрепить позиции марки на рынке.

1

Исследования рекламы помогают рассчитать успех будущей рекламной компании или оценить результат прошлой. Например, можно заранее оценить, насколько целевой аудитории понравится название или слоган. Очень часто заказчик рекламы ориентируется на свой собственный вкус или на предпочтения его знакомых, которые не являются потенциальными клиентами. Такой подход может существенно снизить эффективность кампании.

Полевые

Это маркетинговые исследования, которые проводятся при непосредственном взаимодействии с потребителями, конкурентами, экспертами и другими субъектами рынка. Мы предлагаем следующие виды полевых исследований:

Тайный покупатель – Тестирование сервиса компании при помощи специально обученного человека. Преимуществом этого метода является возможность получения информации о взаимодействии с потребителями «из первых рук». Вы можете протестировать как собственную компанию, так и ваших конкурентов.

Экспертный опрос – Изучение мнения экспертов рынка. Позволяет получить информацию о тенденциях развития отрасли. Результаты исследования могут использоваться при стратегическом планировании.

Глубинные интервью – Позволяют найти проблемы потребителей, которые способен решить ваш продукт. На основе данных таких исследований можно разработать позиционирование или рекламную идею.

Опрос потребителей – Самый популярный вид исследования. Благодаря широкому охвату аудитории позволяет получить легко измеримые данные. Может использоваться для выполнения многих исследовательских задач.

К опросам предъявляют несколько требований, вот основные из них:

  1. Не стоит делать опрос слишком длинным. Большое количество вопросов может утомить интервьюируемого, и он не завершит анкету.
  2. Не злоупотребляйте «открытыми» вопросами, к которым нет вариантов ответов. Большое количество таких вопросов также снизит количество качественно заполненных анкет.
  3. Обязательно включите в анкету блок вопросов о респонденте (пол, возраст, социальный статус) – это позволит вам проанализировать результаты по социально-демографическим характеристикам.

 

 2

Фокус-группа – Дискуссия, которая проводится в группе от 6 до 10 человек. Позволяет выявить особенности потребительского восприятия продукта и бренда.

Тестинг (дегустация) – Позволяет получить мнение потребителей об объективном качестве продукции, что помогает при оценке существующей репутации бренда.

Тестирование дизайна упаковки – Позволяет выявить, какой дизайн упаковки привлекает наибольшее внимание потребителей и выявить, как товар будет восприниматься в окружении конкурентов.

Тестирование логотипа – Это исследование выявляет особенности восприятия логотипа потребителями. Может использоваться для выбора из нескольких вариантов логотипа.

Тестирование названия – Помогает определить возможные ассоциации и восприятие названия.

Тестирование рекламной концепции – Выявляет эффективность рекламной идеи и восприятие послания потребителями

Измерение лояльности потребителей (индекс NPS) – Определяет приверженность потребителей к бренду компании.

Измерение узнаваемости бренда – Определяет популярность марки среди потребителей. Позволяет оценить эффективность рекламных компаний.

Кабинетные

Это маркетинговые исследования, которые не требуют особых условий проведения. Они предполагают анализ уже существующей информации, поступившей как из внешних, так и из внутренних источников.

PEST-анализ – анализ внешней среды предприятия, который позволяет оценить влияние различных факторов на деятельность компании. Используется при составлении стратегического плана развития.

SWOT-анализ – анализ внутренних аспектов компании. Используется как для выработки стратегии конкурентной борьбы, так и для выявления слабых сторон бренда.

Аудит бренда – анализ составляющих бренда, позволяющий выявить аспекты, требующие доработки. Исследуется как сам бренд, так и его репутация.

Аудит названия – анализ названия по авторской методике 5Z с привлечением дипломированного филолога, неймера и патентного поверенного.

Анализ конкурентов – анализ основных конкурентов компании, их сильных и слабых сторон, а также определение расстановки сил на рынке.

Хорошим способом исследования является скрытое наблюдение, когда человек не знает, что за ним наблюдают.

Например, при помощи наблюдения Pizza Hut выяснили, что многие их клиенты едят пиццу, обмакивая ее в соус. Это позволило им выпустить на рынок новый продукт – пиццу, предназначенную специально для обмакивания. Она была разрезана на узкие куски и поставлялась в комплекте с тремя самыми популярными соусами.

3

Компания может провести исследования своими силами, дав задание отделу маркетинга либо создав специальное подразделение. У такого подхода, без сомнения, есть свои преимущества:

  • такие исследования обойдутся в меньшую сумму, чем заказные.
  • такой подход обеспечивает большую конфиденциальность.

Но, как и в любом деле, здесь есть и свои подводные камни. Обычно такое исследование поручают провести специалисту более широкого профиля, поэтому опыт проведения исследований очень ограничен. Результаты такого исследования могут быть необъективны, так как сотрудники могут быть предвзяты, кроме того, организаторы исследования в такой ситуации зависят от руководства компании. У компании также могут быть проблемы с надлежащим техническим оснащением, так как для проведения исследований будут использоваться наиболее универсальные инструменты.

 4

Другой вариант – поручить проведение исследований сторонней организации. Результаты исследований, проведенных специалистами, обычно более репрезентативны, то есть лучше передают сложившуюся ситуацию на рынке, более точно отражают мнение определенных социальных групп. Профессионалы помогут вам избежать статистических и когнитивных ошибок при обработке результатов, а значит, сделают ваше исследование более объективным. В агентстве также могут помочь с интерпретацией полученных результатов, что не менее важно.

Для каждого заказчика программа маркетингового исследования разрабатывается индивидуально. Исходя из задач, которые необходимо решить клиенту, мы подбираем наиболее эффективные методы исследования, позволяющие оперативно получить требуемую информацию.

Контакты:

8-800-700-2591 (бесплатный звонок)

+7 (343) 253-25-91 — Екатеринбург

+7 (495) 984-34-13 — Москва

+7 (812) 413-91-16 — Санкт-Петербург

Отправьте свой вопрос на zg@zg-brand.ru

WhatsApp: +7(932)61-38-844

Сколько стоит?

1

Стоимость

рассчитывается индивидуально

Оставить заявку

Ваше имя*
Телефон*
Комментарий*
E-mail*

я даю согласие на обработку своих персональных данных

Проекты

Смотреть все

Достижения

12

лет на рынке

25

топ-25 компаний
России

50

топ-50 трендовых
проектов мира

97%

довольных
клиентов

500

реализованных
проектов

Приемущества компании

1

Комплексный подход к проекту: Исследования + Стратегия + Креатив = успешный бренд и продажи

2

Глубинный анализ конкурентов и целевой аудитории

3

Профессиональная разработка, подтвержденная наградами на российских и международных конкурсах

Клиенты

География проектов

99 городов и 8 стран

  • Алдан
  • Арамиль
  • Архангельск
  • Асбест
  • Астрахань
  • Бельгия (Брюссель)
  • Березовский
  • Богданович
  • Брянская область, сельцо
  • Бузулук
  • Великобритания (Лондон)
  • Верхняя Пышма
  • Владивосток
  • Волгодонск
  • Воронеж
  • Грузия (Тбилиси)
  • д. Большое Савино
  • Долгопрудный
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Ишим
  • Калининград
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Катайск
  • Кокшетау
  • Красногорск
  • Красноярск
  • Крым
  • Кумертау
  • Курган
  • Курьи
  • Кыргызская республика
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Matsumotocity, Nagano
  • Махачкала
  • Мелитополь
  • Мирный
  • Москва
  • Мытищи
  • Нижневартовск
  • Нижний Тагил
  • Нижняя Тура
  • Новая Усмань
  • Новосибирск
  • Новоуральск
  • Новочебоксарск
  • Обнинск
  • Одесса
  • Октябрьский(Башкортостан)
  • Омск
  • Оренбург
  • Орск
  • Париж
  • Ст. Павловская
  • Пенза
  • Первоуральск
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Поселок Искателей
  • Псков
  • Пущино
  • Пышма
  • Пятигорск
  • Ростов-на-Дону
  • Санкт-Петербург
  • Саратов
  • Северодвинск
  • Серов
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сосновоборск
  • Ставрополь
  • Сургут
  • Тавда
  • Таганрог
  • Тайланд
  • Таштагол
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Троицк
  • Тюмень
  • Ува
  • УланУде
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Чита
  • Шадринск
  • Югра
  • Южно-Сахалинск
  • Япония(Токио)
  • Ярославль
посмотреть все города

Видеопрезентация

Офис и команда

Наш офис

Наш офис

Mind-map

Mind-map

Думай правым полушарием

Думай правым полушарием

В Z&G. Branding работают хорошие ребята, искренне рекомендую

Игорь Манн, известный российский маркетер, автор книг о маркетинге, соучредитель издательства «Манн, Иванов и Фербер»

все отзывы

Я очень доволен качеством работ «Z&G.Branding». Они, на мой взгляд,...

Николас Коро, DAnthr.,Главный Куратор Исследовательского Центра Брендменеджмента и Брендтехнологий (RCB&B), член Совета Гильдии Маркетологов, Вице-президент Академии Имиджелогии России, советник Президента МТПП по маркетингу и брендингу, партнер EQ-factorLabresearch.

все отзывы

Благодарим «Z&G.Branding» за профессиональную работу над нашим новым проектом «Природный...

Ладейщиков Андрей Иванович, генеральный директор «Природный стандарт»

все отзывы

Мы обратились в агентство за разработкой фирменного стиля, брендбука и...

Каюкова Татьяна Олеговна - Генеральный директор ООО "ТПК "Грин Маркет"

все отзывы

Мы обратились в компанию за проведением исследования рынка недвижимости в...

Марина Складчикова, заместитель ген. Директора по маркетингу и аналитике "Бетатек"

все отзывы

Мы обратились в агентство ZG за разработкой бренда под ключ...

Коммерческий директор "Витлайн Север" Ильина Алена

все отзывы

Ребята из «Z&G.Branding», спасибо Вам большое, искреннее и от всего...

Станислав Михалько, продюсер видеопроизводственной студии «DS Video»

все отзывы

Благодарим «Z&G. Branding» за разработку этикетки и фирменного персонажа для...

Попок Дарья, руководитель отдела рекламы и торгового маркетинга «Черкашин и Партнерь»

все отзывы

Компания «Z&G.Branding» разработала название и логотип для парка развлечений «Парквик»....

Волосов Геннадий, руководитель проекта «Развлекательные центры»

все отзывы

Нам понравился подход компании к проработке логотипа и фирменного стиля....

Екатерина Макушева, маркетолог «Уральская геологосъёмочная экспедиция»

все отзывы

Нам понравился разработанный вариант логотипа и фирменный стиль, так как...

Екатерина Соболина, руководитель фонда «Action pour Guerison»(Франция, Париж)

все отзывы

«Z&G» разработала несколько торговых марок одежды для наших магазинов. Мы...

Юлия Литвинова, менеджер по рекламе сети магазинов «СпортМакси»

все отзывы

Спасибо компании «Z&G» за добросовестную и оперативную работу по разработке...

Петрукович Алексей, руководитель проектов «Пресс Хаус» (Россия, Москва)

все отзывы

Благодарим компанию «Z&G» за столь приятное плодотворное сотрудничество! Специалисты фирмы...

Александр Арутюнов, генеральный директор европейского строймаркета «MANE»

все отзывы

Благодарим за отличную работу по разработке фирменного стиля и брендбука...

Берёзкина Елена, начальник отдела по связям с общественностью и рекламе «Уралтрансбанк»

все отзывы

Благодарим компанию «Z&G» за творческий подход к созданию логотипа и...

Севрюков Евгений, директор по развитию сети супермаркетов домашних товаров «ЧерриДом»

все отзывы

Победы

https://zg-brand.ru/wp-content/uploads/2017/12/s9-img-1.png

Logolounge

2009, 2010, 2015 США Авторитетный мировой каталог логотипов

https://zg-brand.ru/wp-content/uploads/2017/12/s9-img-2.png

Идея

2009, 2014 Россия Национальный фестиваль рекламы

https://zg-brand.ru/wp-content/uploads/2017/12/s9-img-3.png

Advision awords

2008, 2010 США, Нью-Йорк Международный конкурс рекламы

https://zg-brand.ru/wp-content/uploads/2017/12/s9-img-4.png

Red Apple

2010 Россия Международный фестиваль рекламы

Оставить заявку

Ваше имя*
Телефон*
Комментарий*
E-mail*

я даю согласие на обработку своих персональных данных

СМИ о нас

*

*Полезные статьи, исследования, новые проекты
+ Книга в подарок «Нейминг 3.0»

Имя*
Телефон*
Должность*
Город*
Компания*
E-mail*

я даю согласие на обработку своих персональных данных